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平安产险漳州中心支公司:暖心查勘获客户点赞

2019-09-12 15:01:25 分类:保险知识    

近日,平安产险漳州中心支公司东山营销服务部查勘员的暖心查勘,获得客户点赞。

据悉,标的车车主孙先生在东山县西埔公交车站旁边与变道的三者发生碰撞,导致标的车轻微破损。接到报案电话后,查勘员在电话里了解完事故详情,已经大概知道我司标的车无责。查勘员在电话里引导标的车主进行拍照,同时让他把车移到安全地带,以免造成二次碰撞。与标的车主打完电话后,查勘员马上赶往事故现场。由于标的车主第一次发生这种事故,情绪比较着急。东山营销服务部的查勘员马上对其进行安抚,并告诉标的车主不必过于担心,是三者变道造成的事故,孙先生属于无责方。用心的查勘员还在现场指导三者怎么拨打电话报保险,并在寒风中陪同标的车和三者等待三者保险公司查勘员。标的车虽然是无责,东山营销服务部的查勘员还是那么有责任心的陪同,让客户倍感温暖,情绪也不那么烦躁了。

今后,平安产险漳州中心支公司将持续秉承公司“安心、简单、温暖”的服务宗旨,以最专业的态度持续服务更多客户,提升公司NPS!

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